临观总结网整理的领导个人工作总结（精选8篇），汇集精品范文供参考，请您欣赏。

领导个人工作总结 篇1

各位领导、同志们：

刚刚过去的X年，是县第十五届领导班子任职的最后一年，也是*。一年来，在县委的坚强领导下，经过全县上下的共同努力，经济和社会各项事业取得了长足发展，从以下几组数据可以说明。

X年全县完成地县生产总值X。X亿元，同比增长X。X%；全社会固定资产投资完成X。X亿元，同比增长X。X%；全县大口径财政收入达到X。X亿元，按可比口径，同比增长X%；城市居民人均可支配收入达到X元，增加X元；农民人均纯收入达到X元，增加X元，城乡群众生活条件有了明显改善。这些成绩的取得，既为第十五届领导班子五年的工作画上了圆满的句号，也为“十一五”规划的实施赢得了一个良好的开局。同时，这些成绩的取得，既是全县人民共同努力的结果，也离不开供销系统广大干部职工的辛勤工作，凝聚着大家的智慧和心血。在此，我谨代表县委、县人大、县政府、县政协对全县供销系统的所有干部职工表示亲切的慰问，对你们一年来的辛勤工作表示衷心的感谢！对刚才受到表彰奖励的先进个人和单位表示热烈的祝贺！

供销合作联社是我县大型农字号企业，也是全县工商企业的骨干龙头和纳税大户。一年来，企业董事会一班人带领全体员工，精诚团结，奋力拼搏，以市场为导向，以提高经济效益和市场竞争力为目标，不断创新工作思路，积极调整经营结构，抓管理、抓质量、拓市场、上项目，使企业的经营效益不断提高，市场竞争力明显增强，取得了良好的经济效益和社会效益。全年完成销售总额X。X亿元，较上年增长X%；完成工业产值X。X亿元，较上年增长X%，完成农产品收购总值X。X亿元，较上年增长X%；以农产品购销、加工、龙头企业带动等方式助农增收X。X亿元；合计缴纳各项税金X万元，较上年增加X万元，增长X%，其中，县X万元。无论是产值还是是税金都是近年来最多的，也是实现增长速度最快的.一年。

总体上看，供销合作联社生产经营形势较好，具体体现了五个特点：

一是坚持办社宗旨，发挥龙头作用，为农服务取得了明显成效。联社积极适应农村经济结构调整和农业产业化发展的新形势，坚持立足实际，为农服务，大力整合资源，积极构建农资流通网络，增设网点、延伸服务，为广大农民提供了方便，充分发挥渠道畅通、信息快捷的优势，进一步拓展流通环节，加强了农副产品“产、购、销”一体化服务，为农民增产增收发挥了重要作用。

二是加快实施品牌战略。随着市场经济发展步伐的不断加快，竞争日趋激励，品牌形象已经成为企业生存发展立足之本。联社要牢固树立品牌意识，自觉维护品牌形象，加快实施品牌战略。对现有农产品进一步优化品种，提高质量，加快品牌注册步伐，为广大农民提供优质畅销的品种。要不断提高脱水菜加工、棉花加工质量，在提高品牌档次上下功夫，不断提高增值创效的能力。充分发挥“”品牌优势，坚持以质量树品牌、以品牌促营销、以营销拓市场，进一步调整策略，加大宣传，使其逐步成为走出河西、面向全省的白酒第一品牌。

三是抓好项目建设工作。在抓好企业御园房产开发项目的同时，要把项目建设的重点放在为农服务上。一方面，要抓好现已开工建设的各类项目，加快技术改造和新产品开发力度，不断扩大规模，提高经营水平。另一方面，要紧紧围绕全县的优势产业、特色资源，广泛考察论证，争取新上一批农副产品加工龙头企业，为推动全县农业产业化发展做出积极的贡献。

四是切实加强企业管理工作。要不断学习借鉴先进的管理方法和经营理念，进一步健全管理体系，创新管理方式，特别是要在财务管理、成本管理、生产管理、营销管理上狠下功夫，推动企业管理进一步向规范化、科学化迈进。同时要抓好相关人员操作技能培训、中层管理人员及专业技术人员现代企业制度培训、市场营销人员业务能力培训。通过培训，提高员工素质，建设起一支思想过硬、业务能力强、技术水平高的员工队伍。

希望供销合作联社以新的一年为起点，不断探索创新，充分发挥自身优势，积极主动地参与市场竞争，为增加地方财政收入、做强做大企业做出新的贡献。同时也希望今天受到表彰奖励的先进单位、先进集体和先进个人一如继往地发挥好带头作用，团结拼搏、努力工作，为供销合作联社加快发展做出新的、更大的贡献。

最后，祝大家在新的一年身体健康、工作顺利、万事如意！

领导个人工作总结 篇2

转眼间，20xx年又过半了，回顾这半年来的工作，我在各位同事的支持与帮助下，按照公司和个人的年度计划，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，我对本职工作有了新的认识，而且个人工作能力也得到较大的提高。现将半年来的工作情况总结如下：

一、上半年工作总结：

(一) 、知识管理

20xx年根据集团知识管理积分办法，结合公司实际，调整了公司原有的km推进考核评价方案，新的积分卡更加注重考核结果量化、过程导向化、知识创新化。通过近半年的施行，达到了较好的效果。

数据回顾：

(1)、20xx年集团知识管理考核积分卡(截止5月)

说明：截止5月，集团平均分为87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分为57分;并列100分的有14家(包含集团职能部门)，黄石公司集团并列第一，华南第一。去年同期排名43名。

(2)、20xx年集团知识管理考核——个人积分

说明：员工平均积分年累计为18.85分，排名前列。

(3)、20xx年集团知识管理考核——频道点击

1、培训覆盖面力求100%

20xx年，集团调整了考核要求，形成了以CKO频道为核心的考核机制，重点关注各工厂的频道点击、员工积分，同时也调整了CKO积分办法。对此，公司也作出了相应的调整，并在3月至5月对各部门进行相关培训。通过培训，使员工明白怎样可以提高积分、怎样推荐、怎样点评、怎样使用审批流程等。各部门通过培训，KM推进氛围较好，员工自觉使用KM工具并达到可喜成果。

2、组织成立项目小组

3月成立QC小组，主要围绕“如何提高KM积分卡在集团的排名”展开项目攻关。4月召开项目启动会议，明确责任人及活动分工。每月回顾总结，遵循PDCA原则达到预期目标。通过项目攻关，我们规范了推进要求，解决了每月存在的不同问题。

3、迎接集团KM现场审计

3月底，集团企划总部刘曾、张宇童两位老师来我司现场查核知识管理推进工作，高度赞扬了我司的KM推进工作，认为我司亮点很多，值得兄弟工厂借鉴，特别是流程规范、流程效率高。本次查核我司成绩为99分，为第一批查核单位。

4、参加知识管理年会，黄石公司大放光彩。

4月28日，青岛啤酒第二届知识管理精英论坛与QC成果发布会在上海松江隆重召开，姜宏副总裁等公司领导及来自各业务单位及各职能部门知识管理和QC工作者200余人共同参加了此次盛会。

在本次大会上，黄石公司集体或个人共荣获4项荣誉，着实给力。

(1)、黄石公司总经理檀总荣获集团“知识管理卓越领导者”荣誉称号(全集团各级工厂及职能部门参评，本奖项只有6名);

(2)、黄石公司荣获集团“知识管理频道经营进步奖”(KM推进团队集中亮相，并多次受到好评，其中黄石公司的KM推进考核细则在知识管理精英论坛上被集团老师分享推荐);

(3)、个人荣获集团“最佳知识管理专员”荣誉称号。

本次年会上，集团高度评价我司的KM推进工作，通过交流学习，其他兄弟工厂也纷纷表示赞同我司的考核思路和推进思路，对我们的工作给予了充分的肯定。

(二) 、现场管理

数据回顾：

1、调整考核思路，纠正了部门班组原有“做得多错的多”、“职能部门和生产部门考核不均衡”等现象;

20xx年，通过与部门班组的沟通，发现很多员工对6S推进有抵触情绪，认为“面积越大，做得事情越多，错就越多，考核就越严重。”这种情况无形中打消了员工的积极性，特别是生产部门员工认为与优秀无缘，索性放弃。针对这种情况，20xx年公司调整考核思路，引导员工“有做必有果”，班组培训、班组自查、按时整改、完成会议决议等等要求纷纷纳入考核项目，改变以往只以检查结果作为考核依据的形式，让员工正真认识到“做得多、做得对就可以得分高”。

2、规范班组现场管理，发挥班组主观能动性，变被动为主动，持续开展部门自查和班组自查;

按照20xx年制定的推进思路，各部门积极开展部门或班组自查，周自查已经成为部门的习惯。各部门均形成以部门部长和部门6S推进员为核心的自查小组，按期查核一周内部门不合格事项并督办上周整改事项。各部门或班组6S推进氛围较好，例如综合部小车班成员主动开展季度现场管理回顾工作;生产部成品库较去年改观较大，现场面貌焕然一新;工程部制冷班、配电班、财务部收发中心等区域现场有条不紊，被评为“现场管理红旗班组”;班组会议学习现场管理推进技巧，回顾现场管理存在的问题。

3、“示范点”、“现场亮点”以点带面，提升员工积极性。

公司月度查核，部门主动上报，各部门纷纷打造部门班组现场亮点，例如包装部生产现场统一有序，标示规范的员工水杯、工程部锅炉班的小改小革、人力资源部物品定置管理等。班组示范点及亮点的宣传有利的推动了部门的管理工作，提升了员工的积极性。

4、引入“现场管理优秀部门流动红旗”及“现场管理部门警示旗(蓝旗)”管理策略，鞭策部门力争先进。

(三)、包装有效工时

数据回顾：

1、成立“包装有效工时”项目攻关小组，围绕课题进行项目攻关。3月成立“包装有效工时”QC项目小组，成员包含生产部、人力资源部及包装部成员。月度开展小组活动，按期回顾和总结月度推进工作，并解决存在问题。

2、包装部“有效工时”氛围较好，班组长学习有效公司的统计方法，有效工时数据评比落实到包装班组，班组成员每周可以查看有效工时数据。

3、有效工时管理工具指导生产，引导包装开班生产。按照生产部的生产计划，结合工时统计方法指导生产，包装部部门领导一致支持“开三班”生产。与20xx年同期比，产销量增长，生产人员减少，达到了“减员增效的”目的。

(四) 、E-HR人事信息管理

E-HR人事信息管理为20xx年新增职责，通过半年的学习和实际操作基本掌握了相关要求和操作技巧。

1、员工自助查询。

2、积极学习新操作手册，月度erp维护正常，集团月度查核没有出现异常。

3、参加华南区域ERP人事薪酬管理培训，考试成绩名列前茅，顺利取得结业证书。

二、上半年工作不足：

1、深入一线不够，基础工作缺少根基。对基层员工的需求情况了解少，不能及时掌握他们的相关情况。

2、管理缺乏魄力。主要体现在考勤管理上，工作滞后，致使迟到、早退现象时有发生。

3、对精细化的管理理念和工作方法缺少深刻的认识和理解。对集团推崇的较好的管理工具学习不透，研究不深，理解不全面。例如对集团包装有效工时的理解不深，导致HR绩效积分卡多次失分。

4、学习力还有待提升，关注面过窄，自己的学识、能力和阅历与其任职岗位都有一定的距离，不利于工作的正常开展。

5、现场管理检查力度不够，常规性问题经常出现，对一些不符合项的整改跟进滞后，部门间的沟通还有待于加强。

三、下半年工作计划：

1、知识管理

(1)、完善知识管理月度查核清单，梳理部门常规文档，建立KM文档上传档案，按期查核文档上传的及时性。

(2)、总经理特殊门户的搭建。积极争取集团的资源，力争成为第一批试点单位，为公司高管定制专有的KM门户。

(3)、进一步完善审批流程。

(4)、网上调查、时间管理模块的推进。

我们的目标：总结先进工厂的亮点，打造一流的知识管理团队，奋力跻身集团前12名。

2、现场管理

(1)、持续开展旺季综合检查。

(2)、部门6S专员培训学习，加强检查的能力。

(3)、编制办公室及部分生产班组现场管理示范图，要求部门管理人员比对图文规范现场。

3、有效工时管理

(1)、完善班组有效工时评比制度，充分激励班组员工。

(2)、规范员工考勤管理，跟踪数据统计，加强班组长对有效工时的深入理解。

4、E-HR人事信息管理

(1)、员工照片维护;

(2)、按照集团要求维护培训信息等特殊信息;

(3)、学习薪酬管理模块的操作。

领导个人工作总结 篇3

时光荏苒，光阴似箭, 自顺峰上班以来已经快3年了，从中经历了很多坎坷，也学到了很多东西，在领导的正确指导下,在同事们的支持和帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名收银的职责,能圆满完成工作任务.总的来说来收获了很多：

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，自认具备较高的业务素质与良好的品德，对工作有较大的责任感。只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够更好地指导下面的人员。虽然从事收银员工作已快三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着公司的发展，对收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，也清楚的能为下面的同事做指导。

作为一名收银，自认为当之无愧，但作为一名管理者，的确有愧于公司对我的提拔与信任。对于管理者的工作能力，我欠缺的太多，如：组织能力、领导能力、表达能力、自信力等。对工作没有自信是我致命的弱点，为此常常提醒自己处理任何事情应小心谨慎，不可有任何疏忽。但往往越是小心谨慎，就越紧张，结果往往适得其反。

有句谚语说的好，“一头狮子带领的一群羊，可以打败一只羊带领的一群狮子”，作为企业管理者都应像狮子一样，这样他的企业才会无往不胜，这才是管理者应该而且必须去完成的使命。我们应该端正自己的思想，改变从前的观念。把工作从被动变为主动，因为早已不是基层员工，应把该工作作为事业来追求，要有一颗永攀高峰的.进取之心，逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需做点成绩来武装自己的头脑、丰富自己的经验，来适应这优胜劣汰的社会竞争环境。

人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

以上是我个人的总结，希望领导多提宝贵意见。

领导个人工作总结 篇4

通过二十四个课时的领导力训练，从开始的理论引入到后来的野外拓展，到最后理论与实践的结合，让我明白领导力的重要性，体会到领导力的艺术性。领导力的提升有助于我们用实际具体的方法去指导员工、监督绩效、带动团队激起达成公司目标的决心；创造开发的沟通的气氛，相互信任与合作、并能激励员工积极接受公司内部改革。

课程让我印象最深刻的是户外拓展训练，因为不单是动脑，还要动手，身体力行的去实践。孤岛求生，野外寻找、雨夜登山、到最后的攀岩训练，一步一步的让我认识领导力，发现自己的领导力，相信自己有这个实力。通过课程训练加上自己课余时间的知识拓展，有了很深的体会。

高效的提高领导力在于协调、沟通、激励、决策四个方面。如果把一个团队比喻成一个机器，那么团队的领导者就是润滑剂。润滑剂的功能是尽量减少齿轮间的摩擦。因此，作为一个团队的领导者首先应对人性有充分的'了解，对待成员应该宽宏大量。其次，沟通于团队建设的作用不言则明。沟通可以创造团队一种积极地态度和反应。高效沟通的关键因素在于准确、完整、及时。沟通需要信任、建立渠道（要明确事件的时间、地点、人物、主题）排除干扰，表达自己。大凡成功的团队，保持团队高昂士气的成功秘诀都是具有一套科学的激励体系，这种体系以维系团队为目标而不断地投入和积极进取的心态，达到鼓舞士气的目标。团队管理中针对于时间判断和决断，决策要依据不同团队进行选择适当的方法，如学会授权和依据核决权限对团队进行组织和管理，选择适合本团队的决策模式和管理方法。

领导力的培训有四大原则以身作则、探索航向、整合体系、充分授权。所谓以身作则就是高层管理者要在企业价值观、公司制度规定、流程运作等方面做足员工的表率，为员工树立坚持原则，按原则办事的榜样。你的位置有多少人可以代替。兵法云：“攻心为上”，要想当个好领导，必须牢记这一古训，须知“水可载舟，亦能覆舟”。面对业务人员的抱怨、不解、攻击、离职、辞职等表现，你有没有关注而又有何感想？或者有什么具体的措施和方法减少其对团队管理的影响，这是叩问领导者的一个简单而又熟悉的问题。任何人的付出和收获必须成正比，他才会觉得公平，看看一个人到底有多大价值，就应该看看自己能做多大贡献，你的位置有多少人可以取代、而作为领导者，更应该以这句话提醒自己，你作为领导者到底有没有让员工满意，有没有树立你的领导地位，你是不是一个合格的领导，有多少员工反对你的观点和行为，员工对你的支持率到底有多高等等。我认为，这都需要细节，日常管理必须要细，一个真正的领导者能够做到奖罚分明，罚上立威，罚下取信，让员工认为你是一个可以放在“心”上的人，那你的团队战斗力肯定比较强。许多管理大师都说过，真正的管理者是靠“别人”来完成任务的，这个“别人”不是别人，正是你的下属与你朝夕相处的兄弟姐妹。我记得大汉开国皇帝刘邦曾经说过：“运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如张良；填国家、抚百姓，给赏馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信”。刘邦没有什么真本事，但却能让这些比自己能力强的人在自己手下心服口服，我觉得是我们这些当领导者的应该学习的地方。如果刘邦做不到这一点，大汉开国皇帝的位置有可能就会成为张子房、萧何或者是韩信了。

其实，这次领导力培训的感想还更多，如把事情做得又快有好的方法、意愿和槽刻的理解等，但这些都是方法而已，我觉得最主要的是领导者必须关注细节，注重实施、注重提高自身素质，高调发展，低调做事，一切都会慢慢好起来。

领导个人工作总结 篇5

转眼间20xx年已经走过，回顾已经过去的20xx年，对我来说是颇有收获的一年。20xx年xx月我加入了公司这个大家庭，我充分感受到这里的融洽和温暖，被同事们努力工作的敬业精神所鼓舞，能成为其中的一员我深感荣幸。回顾这一年来的工作，在院领导的关心和指导下，及同事们的大力帮助，我看到了自己的成绩也发现了不足，现对一年的工作总结如下：

思想政治方面。在学院的统一安排和指导下，认真学习各项国家方针政策，明确我们党在新世纪、新时期的中心工作和全面建设小康社会的奋斗目标，本人也积极努力的做到在思想上、认识上，始终保持与时俱进的精神状态。不断加强政治、业务学习，提高各方面的素质，时刻要求自己凡事从自身做起，从小事做起，充分利用业余时间学习计算机、法律知识，努力进一步提高自己的`业务知识。

工作方面，在院领导和主任的带领下，在与办公室其他同事的共同努力下一起顺利的完成了20xx年的工作。我在本岗位上，能按照院领导的安排和要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。作为一名驾驶员除保证了办公用车外，积极参加各项义务劳动。认真学习业务知识，为降低成本，在日常的行车、保养方面为节能降耗做了积极的工作。

在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和工作需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬从无怨言。平时能做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故。

领导个人工作总结 篇6

参加中青年干部培训。这是我自毕业离开校园后第一次静下心来读书学习。虽然时间不长，但收获很多。我从中又找回了学生时代的平静心态，又体验了一次珍贵的师生、同学间的情谊。在内心深处，我又经历了一次人生观、价值观的洗礼。这是我从对一些问题的思考开始的，在此就把自己的思想过程梳理一番，既是按照规定完成一篇小中青年干部培训心得小结，也是在自己的成长道路上记下一个标记。

一、每一个从事公共职务的人都要有党的意识，小时候，老师经常以理想为题布置作文。那时对理想的理解是非常狭隘的，认为就是长大了要做什么工作。我幻想过很多工作，但从来没想过要做老师，顺其自然，我还是成为了一名教育工作者，也成为了一名党员。一直以来，我都是从个体的角度来理解如何在工作岗位上发挥党员的作用，如何加强党的意识。由于岗位的需要，我对党建工作有范文源:范文大全)了深入一些地了解。在参与教育系统党建工作，我对党的先进性长效机制建设方面也作了一些思考。就教育系统来说，教育工作是公共事业，教育工作者从事的是公共职务，承担着培养培养德、智、体等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人的重要责任。因此，教育工作者需要有党的意识，要贯彻党的教育方针。即使是非党员或民主党派的干部和教师也要有党的意识。从这一角度出发，党组织开展党建工作就不能局限于党组织和党员队伍内部，要体现执政党基层组织的地位和作用。

二、不管在什么岗位、做什么职务都要先学做人，在这次的学习中，几位校长的报告对我的影响不仅在于他们给我们提供了一些工作经验，更多的启示来自他们思考问题的出发点和角度。几位校长个性不同，或张扬，或内敛，或严肃，或活泼，但他们都表现出一个特点，就是一个“正”字。他们报告中所举的案例涉及学校内部的制度建设、文化建设、教职工队伍建设，采取的举措有大刀阔斧地改革，有温和细致地思想工作，但他们的出发点和目的都是要把学校办好。我曾经简单以为在一个单位最理想的管理状态就是制度完善、程序清晰，人人自觉地遵守规则，变人治为法制。事实上，我们生活在一个由各种生产关系总合起来的不断变化的复杂社会关系中，作为各种生产关系的代表，有不同的利益的不同人群是社会关系中最重要的因素。而调整和处理社会关系的任何规则都是有局限性的，是滞后于社会关系的变化的。一个大的社会如此，一个小的单位也是如此。作为一个单位的领导者乃至其中任何一员总是要面对这种局限性带来的问题，如何公正、公平地协调利益关系，是一个领导者应具备的品质，如何适应利益结构的变化是每一个成员需要具备的素质。在建设和谐社会的过程中，简单地强调“人治”或“法治”是片面的，一个领导者从公心出发，以群众的利益为先，识大局、顾大局，是很重要的`。

三、学习哲学和其他理论对于我的意义，我对哲学的一般概念并不陌生，但却总感觉哲学离我很遥远。一方面是因为我缺乏对哲学基本理论的扎实、深入地理解，另一方面是因为我缺少自觉运用哲学给我们提供的方法分析问题、指导实践的意识和能力。我正在从事徐汇教育“十一五”的编制工作。在这个过程中，我遇到很多问题。首先，我作为一个参与规划编制的工作人员，我的作用是什么?在编制规划这个问题上，我把自己的角色定位为单纯的文字工作者，忽视了规划对徐汇教育发展所具有的重要指导意义，没有意识到具体的编制者要赋予其灵魂和精髓，也就是要思考规划的目标、战略和任务。

因此，把自己的作用禁锢在对文字的使用上，不能从全局考虑“十一五”期间徐汇教育的总体方向和战略框架。在今后的工作中，如何跳出自己的角色进行思考，站在一定高度进行前瞻性地思考是对我的挑战。其次，理论如何与实践相结合，如何指导实践?科学发展观是马克思主义哲学的重要理论成果，也是我们编制规划的重要指导思想。由于缺少深入地学习和思考，我对如何把科学发展观体现在规划内容上显得力不从心，生搬硬套。几位校长在报告中给我们提供的生动案例给了我启示，用沈建华校长的话讲就是“要让学习成为一种习惯”。对我来说，能力上的缺陷只是一方面，更多地是缺少一种联系实际思考问题的意识，一种自觉性。我想我要从现在做起，努力把联系实践问题进行理论思考变成自己的习惯。 中青年干部培训让我收获，感悟很多，以上还只是粗浅地思考，我会沿着这些问题和已有的思路深入下去，希望能在思想上有所顿悟，也在工作中有所突破。

领导个人工作总结 篇7

今天我们以愉悦的心情，迎来了新世纪的又一个新年。过去的一年，是对喜来登酒店发展具有重大而深远意义的一年。在董事长英明果断的决策和正确的领导下，与时俱进，积极适应市场需求，使喜来登酒店走上了制度化、规范化管理的轨道；市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报。获得较好的经济效益的同时，喜来登酒店在漳浦乃整个漳州的知名度也扩大了。今天我作为喜来登酒店总经理，向大家作20xx年的工作总结和20xx年的工作安排。

一、回顾20xx年的主要工作

20xx年的工作可以概括为“一个中心，两个重点，三个要抓”，详细的说就是“以顾客为中心；重管理树形象、重发展强品牌；抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效”。下面我将详细进行阐述。

1、一个中心：以顾客为中心。

“顾客就是上帝”以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准，这是每个经营者都必须遵守的信条。但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感，不是靠一句就能展现出来的，要付诸行动从多方面着手：通过了解顾客的需求，提高员工素质，提高管理水平，提供舒适的环境，提高服务质量等等方面的工作相结合才能达到。根据顾客的需要，完善我们的工作方式，根据顾客的满意度来衡量我们的成绩。只有让顾客满意，酒店才能有更高的发展，因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进行。

2、两个重点：重管理树形象、重发展强品牌。

重管理树形象：科学决策，群策群力，一个企业要发展，必有一套行之有效的管理体系。酒店领导层根据各项工作任务的要求，制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。通过动员，增强了求真务实抓效能的针对性、实效性；进一步明确了职能范围和各负其则的长效机制；规范了学习要求；破除了无所作为、不思进取的平庸观念，提高了酒店职工工作的积极性和主动性，极大地提高了服务质量和服务水平，也为酒店在漳浦同行业中形成标榜。

重发展强品牌：20xx年，喜来登酒店全年客房入住率达%，平均房价元/间，餐厅就餐率达%，日均收入万元，在漳浦同行业中处于前列。这些都得益于硬件设施的改进、服务质量的提高。作为漳浦第一家四酒店，我们有着得天独厚的优势，但也深知行业竞争的激烈，谁能稳住更多的客源，谁就能达到更长久的可持性发展，20xx年酒店积极寻找客源，通过市场调查，详细分析本县的竞争形势，与多家单位签订固定协议，稳固客源，在县委接待方面，至始至终，展示酒店质的服务，通过各部门员工的齐心努力，保证了全年接待工作无失误，得到了县委县政府的充分肯定。另一方面加大酒店宣传和营销力度，利用媒体宣传自我，积极寻找培养新客源，努力提高服务意识，全面树立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范围树立起喜来登酒店品牌。

3、三个要抓：抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效。

抓安全生产：酒店坚持“安全第一，预防为主”的方针，本着“安全无小事”的原则，全方位地做好安全工作。签订并逐步落实了安全生产目标责任制。特别加强了对餐厅、员工宿舍、食品卫生、车辆保管、出租房屋等重点和薄弱环节的消防安全管理，做到责任到人；坚持进行安全卫生大检查，并对存在的安全隐患及时、整改；工程保安部加强了对安全隐患整改及习惯性违章方面的督促和跟踪。做到了检查到位、操作规范到位、整改及时，消除安全隐患。大大提高了员工及管理人员的安全意识。

抓文化培训：酒店一直把对企业文化的形成和员工的培训作为一项重点来抓，完善培训方式，采取集中培训和灵活培训相结合的模式，结合服务人员的知识结构，找准部门特点与弱点，将重点放在店纪店规、礼节礼貌等服务技能操作规范化的培训，促进酒店管理水平和服务质量的提高。同时，建立健全班前例会制度，以便及时总结前一天的工作，安排当天的工作。注重教育、引导广大服务人员树立“宾客至上”的思想，以客人的需求为主线对客服务。要求在对客服务尽量满足客人合理的要求；转变“怕麻烦、怕费时费力”的思想。力求服务上有所突破，用客人的口碑扩大酒店形象和影响面，整体服务质量有较大提高。全年共评出优秀员工名，她们是全体员工中的佼佼者，是凯都人的优秀代表有、是喜来登酒店人的骄傲，我们要向她们学习，学习他们敬业奉献的精神，学习她们爱岗敬业、勤肯钻研的工作态度；更加学习她们善待顾客、细致周到的服务理念。

抓节能增效：首先，加强财务核算管理。各经营部门按月核算收支，分析营业收入和成本控制情况，发现问题及时采取对策。财务部加强对每日收入的审核，避免了各收银台的漏洞。各项帐款及时催收，尽量避免了跑帐、漏帐、死帐的发生。其次，各部门都扎实做好了成本核算和成本管理的各项基础工作，严格控制了酒店非生产性支出，降低酒店的各项管理费用。在采购环节上，严格坚持审批制度，用多少采购多少，采购部门及时与仓库沟通联系，并配合做好库存的盘点工作，避免了物资积压。再次，在日常的管理中，各部门注意对员工进行节约思想的教育和引导，提高了酒店职工的节约意识。对酒店的设备设施管理本着保养和维修相结合、修旧如新的原则，注意设备设施维护、保养，总结改进错误及容易损坏设备设施的操作方式，防患于未然；将维护保养具体贯彻到日常操作的细节中，必要的环节要形成良好的操作习惯。

当然在一年中，酒店也突出了一些存在的问题，有些来自于客人投诉反馈的意见，有些是酒店部门自查所发现的。具体有以下几方面：

1、设施设备不尽完善。

2、员工队伍不够完善，员工流动率过高。

3、服务技能有待提升。服务技能主要表现在人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐；酒店尚未制订出切实可行的“绩效考核”；执行的随意性等个体行为在一些管理者身上时有发生。

4、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

5、营销部未形成强有力的客户团队。

总之20xx年取得的成绩都归功于全体员工不懈的努力。同仁们，通过大家的团结协作、共同努力，喜来登酒店在过去的一年中管理更加规范、制度更加健全，取得了更大的进步，我们喜来登酒店人可以自豪地说：是我们谱写了喜来登酒店新的辉煌篇章。

二、部署20xx年度工作

20xx年，我们面临的市场竞争将更加激烈，客源也有待进一步提高，客观形势要求我们效益必须进一步提升。根据董事长的要求，我们今年的营业收入要比去年增幅%。只要我们积极改革挖潜，完成任务我们是有信心的，在我们面前是机遇与挑战并存，压力与动力同在，在喜来登酒店人面前没有攻不下的难关，我相信只要抓住机遇，就能战胜一切挑战。

为圆满完成20xx年全年任务指标，我们必须努力做好以下几个方面的工作：

1、内挖潜力，外拓客源，共同提高客户入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全同服务上下功夫。喜来登酒店上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销。建立客户档案，了解客人的爱好，无微不至地做好服务工作。为扩大喜来登酒店在漳浦县乃至漳州市的影响，适应不同顾客群体的需求，要利用一切喜庆机会，开展丰富多彩的特色促销活动。作个有心人，商机到处有，采取“走出去，请进来”、送上门、发贺卡、送优惠等多种形式，让顾客了解喜来登酒店，享受喜来登酒店的服务。

2、开展优质服务和创先活动，为员工展示才华提供舞台。继续评选季度优秀员工活动，对于当选的员工，颁布资金并作为职位提升的主要依据。在全公司营造争当先进、向先进学习的浓厚氛围，促进服务质量的提高。

3、做好各项服务保障工作，一切为了顾客的需要。客房部、餐饮部是公司的第一线，直接为顾客服务，代表着喜来登酒店的形象，喜来登酒店的形象如何，首先取决于客房部和餐饮部的服务。认真总结服务经验，提升服务质量，让顾客开心而来、满意而归，争取百分百的回头率。其他各部门除了出色完成本职工作外，要为客房部、餐饮部做好服务保障工作。财务部要及时准确、公平、合理地处理好涉内涉外财务，做好商品、物资采购，确保一线需求。保安工程部，做好水、电、暖、冷、气正常运行，设备完好无损，节能降耗，指挥、管理好顾客及员工车辆。人事部做好员工的选聘和人力资源的编制定员管理，绩效考核、薪资管理及员工培训工作。

同仁们，今年是喜来登酒店开业的第六年，也是漳浦成为优秀旅游县的第一年，我们要抓住这个大好时机，实现今年的营业任务，需要酒店领导的正确领导，更需要全体同仁的共同努力，让我们团结一致，开拓进取，锐意创新，实现喜来登酒店经济效益的突飞猛进，以优异的业绩为喜来登酒店奠定坚实基础，为喜来登酒店品牌而努力奋斗！

领导个人工作总结 篇8

尊敬的各位领导:

大家好!集团公司党委二届六次全委会暨二季度工作会上，集团公司党委书记、董事长朱立新作了题为《聚焦“一个保障”，打赢“三大战役”，以高质量党建引领高质量发展》的工作报告，要求：“坚定不移打赢转型发展攻坚战，围绕‘政策、突破、培育、资源、担当’这‘五个关键’，精准发力，逐步将目标变为现实，努力把愿景变为实景。”新升光电公司达质达产是集团公司转型发展的重点项目，60kg晶体质量技术攻关进展不理想，作为新升公司分管领导有不可推卸的管理责任，本人认真反思三季度工作，汇报如下：

一、原因分析：

1、政治担当意识不强，缺乏扎实肯干的工作作风。工作中存有畏难情绪，缺乏敢打敢赢的信念，缺少务实实干的作风。

2、晶体质量稳定性差，严重影响了产品销售。尽管采取多种措施提升产品质量，也积极引进外部技术力量，但由于晶体生长质量不可控因素较多，晶体弥散性气泡、水波纹等问题尚未彻底消除，产品质量相对较差，取材率不高，给销售工作带来不利，加大了销售工作难度。

3、货款回收逾期较多，严重影响了经营质量。目前公司加工车间因设备原因仅能够加工毛坯产品，合作厂家多为民营企业，货款回收难度大、周期长，致使应收帐款制约销售，影响了经营质量。

4、晶体加工附加值较低，严重影响了经济效益。目前公司加工车间因设备为初加工设备，无研磨抛设备，晶体产品附加值较低，严重制约了经济效益和公司的长远发展。

5、电价居于高位，造成生产成本居高不下。晶体生产成本过程中，电力成本是主要因素，约占晶体生产成本的40%，今年公司电价为0.68元/kwh,是国内其它生产车间的3倍，因此高成本的用电费用给公司的生产经营带来较大困难。

6、销售人员严重匮乏，严重影响了销售收入。公司面临客户资源少，且难以有效管理与利用，销售过程缺乏有效的监督和控制，高端销售人员严重匮乏，客户的个性化需求多等问题，目前公司仅有1名销售员，给销售工作带来了巨大压力，严重影响了公司的收入。

四季度是全面打赢“三大战役”、高质量完成全年目标任务的攻坚季，为切实实现光电公司达质达产项目目标任务，为明年各项工作的顺利开展打下坚实的基础，采取以下措施：

一、强化政治担当，进一步提升作风建设

态度决定高度，态度决定成败。作为一名党员干部，要认真学习集团公司季度工作会议精神，特别是要深刻领会朱立新书记所讲的开展好“五个反思”，把握精髓，切实把思想和行动统一到集团公司季度工作会上来。光电公司正处于爬坡过坎、聚力攻坚的关键时期，摆在我们面前的全是“硬骨头”，必须坚决打赢高质量发展这场硬仗！首先要强化政治担当，提高责任意识和担当意识，工作中不患得患失，要事事想在前面、冲在前面、干在前面，有功多让，有过不推，处处发挥模范作用，以良好的精神面貌工作做精、做细、做实。

二、坚定发展信心，进一步提升执行力

光电公司面对行业市场形势下行压力持续加大、“一业一策”攻坚任务艰巨、特殊困难叠加、多重考验并存的实际，要号召公司班子成员坚定发展信心，以知难而进的态度直面困难压力，层层传递压力，动员全体员工以开拓进取的精神创新开展工作。一是要以全年目标考核为导向，大力提倡“马上就办”的工作精神，认真践行雷厉风行的`工作作风，严格落实到部门和责任人，对于不按时限要求完成的，严肃问责，形成良好的务实高效风气和高效执行力；二是要倡导团结协作之风，管理人员特别是班子成员少一些“利益观”，多一些奉献精神；少打一些“小算盘”，多为公司发展着想，思想一致，步调一致，携手并进，团结协作，形成凝心聚力、坚强有力、团结和谐的团队。

三、明确工作重点，进一步聚焦技术攻关

生产技术是核心竞争力，提高企业的核心竞争力，需要一大批掌握核心技术的高技能人才，没有一支精湛技能和高超技艺的高技能人才队伍，再先进的科技、机器设备也很难生产出一流的产品，更不可能在激烈的市场竞争中抢占一席之地。对于新升光电公司来说尤为重要，特别是作为工业蓝宝石生长核心技术的引晶环节更是如此。一是在45kg级提质达效方面实现新突破。通过持续开展质量竞赛活动，月度评选“引晶冠军”，充分调动引晶工的工作积极性和能动性，发挥高技能人才的最大潜能，确保45kg晶体合格率达到99%以上，A级率达到35%以上；通过定期开展质量分析会，及时通报本周晶体质量考核情况，引晶工分别介绍各自的引晶工艺，一人说众人谈，相互取长补短，共同提高进步，形成下一周引晶关键环节的工艺调整标准；通过严肃的质量责任追究制度，提升全员关注产品质量责任意识，对生产出的A级晶体，每个奖励1000元，其中70%奖励引晶工，30%奖励检修工和运行工；对生产出的NG级晶体，每个处罚1000元，其中70%处罚引晶工，30%处罚检修工和运行工，进一步提高全员的工作责任感和压力感，激励全员全身心地投入到保质量、保效益之中，力争年底实现45kg级工业蓝宝石生产质量合格率达到99%以上，A级率达到40%。二是在大尺寸晶体技术攻关方面实现新突破。牢固树立心无旁骛攻主业的工作思路，以聚焦主业的决心、壮士断腕的魄力，集聚一切力量攻克难关。认真总结60kg级晶体是生产过程中的经验，按照质量提升PDCA全流程管控操作流程，制定质量提升工程，细致分析晶体质量存在的问题，由原奥瑞德3名引晶工组成攻关小组，讨论制订技术工艺、设备改进措施，多措并举，融合多方技术，寻求有效的质量改进方案；实施引才引智工程，布局全国，不惜重金，真金白银招才纳智，广泛寻求行业内高技能人才，积极引才引智工作，在引进奥瑞德、东晶光电、元亮科技等国内行业标杆企业的引晶人才的基础上，广泛吸纳高技能人才队伍。目前，公司两台100kg晶体炉正在安装调试，预计10月中旬即可装料生长，实现大尺寸晶体的攻关突破；实施人才梯队工程，紧紧围绕“储备人才掌握技术等待时机厚积薄发”的工作思路，尽快形成引晶工人才的良性循环，在培养新招聘的大学生的基础上，继续引才引智，打造出一支本土化的优秀、年轻、专业的引晶团队，为生产车间进一步提升产能、达产达效奠定基础。

四、坚持市场导向，进一步提升经营质量

一是积极探索“内部经营承包”模式。加工车间直接面对市场，要积极推进转换内部经营模式，多方寻求合作方，依靠知名加工商的资源优势、设备优势、人才优势，探索经营承包模式，实现自主管理、自主经营，公司防控经营风险。二是创新实施“订单审查评估”制度。始终坚持“以销售为龙头，以订单为中心”的理念，以生产、技术、质量、设备等其他管理为保障开展日常工作，制定完善工作流程和管理制度，并严格制定每个工作环境的时间期限，公司严格把控订单实施情况，做到提前预防、过程受控、多单穿插、先急后缓，实现最佳投入产出比。三是坚持实施“多元化市场”战略。以市场主流4吋棒为基础，进一步延伸6吋棒市场，目前我们已与潍坊元旭光电公司初步达成合作意向，4吋棒已送检，为打开衬底市场做好了各项准备工作。同时，通过合作、挂靠等方式进军军工领域,积极拓展军工市场,目前，已与石家庄陆军指挥学院多名军代表取得联系，多方联系蓝宝石军工市场，加速推进公司多元化经营战略。

决战第四季度的号角已经吹响，这既是对我们大局意识的重大考验，也是对我们工作能力和作风的一次实践检验，更是明年工作打好基础抢抓先机的关键一战，只要我们切实把思想和行动统一到新升公司的决策部署上来，一盘棋上做谋划、一张蓝图绘到底，驰而不息、久久为功，全年的各项目标任务就一定能实现！